Мы доставляем заказы с помощью СДЭК, Boxberry, Почтой России, ПЭК, Деловые Линии.
- по России от 5000 рублей
- в отдалённых регионах от 15 000 рублей
Отправка заказов осуществляется после 100% оплаты заказа и доставки. С наложенным платежом не работаем. После отправки заказа Вам будет предоставлен идентификатор, по которому Вы сможете отследить заказ.
Оплатить заказ можно двумя способами:
Онлайн - СБП или банковская карта. Оплата проходит через защищённый сервис PayKeeper (Альфа-Банк). Кнопка «Оплатить заказ» появляется сразу после оформления, и она же приходит в письме о заказе - оплатить можно в удобный момент.
Безналичный расчёт по счёту - для юридических лиц и тех, кому удобнее перевод. После оформления с вами свяжется менеджер и выставит счёт. Ждать не обязательно: в письме о заказе есть та же кнопка оплаты - СБП или карта работают и для таких заказов.
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и входит в его сумму - отдельно в пункте выдачи платить не нужно. При заказе от 5 000 ₽ доставка до ПВЗ бесплатна.
Города и сроки доставки - на странице доставки спортивного питания по России.
После оформления под номером заказа появляется кнопка «Оплатить заказ» - выбираете СБП или банковскую карту. Та же кнопка есть в письме, которое приходит на почту после оформления.
Ссылка на оплату живёт 30 дней. На странице с этим сообщением есть форма «Прислать свежую ссылку»: введите номер заказа - новая ссылка придёт на почту, указанную при оформлении.
СБП подтверждается почти мгновенно - обычно в течение минуты придёт письмо, что заказ оплачен.
Подтверждение оплаты картой банк передаёт с задержкой - иногда до пары часов. Это нормально: как только оно придёт, вы получите письмо, а заказ сменит статус. Если прошло больше - напишите нам, проверим вручную.
Да. Откройте письмо о заказе и нажмите кнопку оплаты - СБП и карта работают и для безналичных заказов. Один момент: если менеджер уже выставил счёт и вы его оплатили, второй раз платить не нужно.
После оплаты приходит письмо «Заказ оплачен» с кнопкой «Чек по заказу»: в документе состав, суммы и способ оплаты. Он хранится 12 месяцев, его можно распечатать или сохранить в PDF.
Оплата проходит на защищённой странице платёжного сервиса PayKeeper (Альфа-Банк). Данные карты вводятся только там и в наш магазин не передаются.
Напишите на info@syntimenutrition.ru или позвоните +7 (999) 604-19-11 - сверим платежи и вернём лишнее.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в перечне, утверждённом постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
Обмен и возврат продовольственных товаров надлежащего качества
При дистанционной покупке вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 (семи) дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Для БАД и другой пищевой продукции это означает невскрытую заводскую упаковку: товар со вскрытой или повреждённой упаковкой возврату не подлежит.
Обмен непродовольственных товаров надлежащего качества
В случаях, когда непродовольственный товар надлежащего качества не подошёл Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи и в течение 7 (семи) дней после передачи (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»; тот же срок установлен нашей офертой). Для этого необходимо, чтобы:
• Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства: товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек.
• Товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов, механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
При несоблюдении данных условий обмен товара или возврат денежных средств производиться не будут. Стоимость доставки товара от продавца потребителю в случае возврата товара надлежащего качества не возмещается. Возврат уплаченных потребителем за товар денежных средств осуществляется за минусом расходов продавца на возврат товара от потребителя.
Для обмена или возврата непродовольственного товара надлежащего качества покупатель уведомляет продавца письмом на info@syntimenutrition.ru в течение 7 (семи) дней после получения товара.
Памятка о порядке и сроках возврата. Настоящий раздел является информацией о порядке и сроках возврата товара, предусмотренной п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Порядок возврата: письмо на info@syntimenutrition.ru с номером заказа и причиной возврата → согласование адреса отправки → возврат денежных средств не позднее 10 дней со дня предъявления требования (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП) тем же способом, которым была произведена оплата.
Обмен непродовольственных товаров ненадлежащего качества
При получении товара ненадлежащего качества, а также при обнаружении скрытых производственных дефектов, приведших к невозможности использования товара по прямому назначению, обмен товара или возврат денежных средств покупателю производится на основании письменного заявления покупателя, отправленного на электронную почту info@syntimenutrition.ru Продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Претензии принимаются в течение 14 (четырнадцати) дней с момента покупки, не считая дня покупки. Обмен товара или возврат денежных средств осуществляются не позднее 7 (семи) дней с даты обращения потребителя в интернет магазин и при предъявлении товара.
В случае доставки через автоматические терминалы, а также транспортными компаниями (Почта России, ТК Деловые Линии и т.п.) все претензии по количеству, качеству и ассортименту товара принимаются в порядке и в сроки, установленные для возврата и обмена товаров ненадлежащего качества.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
